2025年南方電網(wǎng)數(shù)字平臺科技廣東有限公司用戶IT自助服務(wù)應(yīng)用場景開發(fā)服務(wù)采購項(xiàng)目采購公告

2025年南方電網(wǎng)數(shù)字平臺科技（廣東）有限公司用戶IT自助服務(wù)應(yīng)用場景開發(fā)服務(wù)采購項(xiàng)目采購公告

（采購編號：CG210*****020*****查看詳情）

1.采購條件

本采購項(xiàng)目2025年南方電網(wǎng)數(shù)字平臺科技（廣東）有限公司用戶IT自助服務(wù)應(yīng)用場景開發(fā)服務(wù)采購項(xiàng)目，采購人為南方電網(wǎng)數(shù)字平臺科技（廣東）有限公司，項(xiàng)目資金已落實(shí)。該項(xiàng)目已具備采購條件，現(xiàn)對該項(xiàng)目進(jìn)行公開競爭性談判采購。

2.項(xiàng)目概況和采購范圍

2.1項(xiàng)目概述：本項(xiàng)目旨在對IT小助手進(jìn)行升級改造，以適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。當(dāng)前，數(shù)字化服務(wù)臺面臨話務(wù)量和工單量激增、人工處理效率低下、服務(wù)渠道單一、資產(chǎn)與設(shè)備管理線上化不足、常見問題知識庫缺失等問題。項(xiàng)目通過構(gòu)建IT小助手移動(dòng)端和PC端應(yīng)用，新增一鍵報(bào)障、一鍵咨詢、工單跟蹤、我的IT資產(chǎn)查詢、設(shè)備耗材一鍵申領(lǐng)等功能，并構(gòu)建配套支撐管理平臺，實(shí)現(xiàn)終端設(shè)備耗材管理、客服業(yè)務(wù)指引管理、用戶畫像管理、運(yùn)營統(tǒng)計(jì)等功能模塊；同時(shí)與eLink系統(tǒng)、智朋平臺、云盾流程平臺、數(shù)認(rèn)平臺、數(shù)字廣場集成對接；開發(fā)插件，實(shí)現(xiàn)IT小助手在各大業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺的無縫嵌入，提升用戶自助服務(wù)體驗(yàn)，降低人工話務(wù)量，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

2.2采購范圍：本項(xiàng)目采購內(nèi)容為開發(fā)構(gòu)建用戶IT自助服務(wù)應(yīng)用場景，功能包括工單跟蹤（PC端）、一鍵咨詢（PC端）、一鍵報(bào)障（PC端）、資產(chǎn)管理（PC端）、一鍵申領(lǐng)（PC端）、首頁構(gòu)建（PC端）、終端設(shè)備耗材管理、系統(tǒng)插件功能等模塊的功能開發(fā)工作以及與數(shù)字廣場、數(shù)認(rèn)平臺、智朋在線客服等系統(tǒng)的集成工作。具體內(nèi)容詳見技術(shù)規(guī)范書，工期：自合同簽訂之日起4個(gè)月內(nèi)完成項(xiàng)目竣工驗(yàn)收。

2.3項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：廣東省深圳市。

2.4采購分類：專項(xiàng)。

2.5項(xiàng)目類別：服務(wù)。

2.6標(biāo)的清單：

備注：

（1） 除不受限制的特殊包外，一個(gè)投標(biāo)人在一個(gè)標(biāo)的中最多只能中不超過最大中標(biāo)包數(shù)的標(biāo)包。

（2） 結(jié)算方式：

1、首付款 ：合同簽訂后乙方開具符合合同規(guī)定的發(fā)票及系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃書送達(dá)甲方，甲方審核無誤60日內(nèi)支付合同價(jià)款30%。

2、進(jìn)度款：乙方完成項(xiàng)目初驗(yàn)工作且初步驗(yàn)收合格，并開具符合合同規(guī)定的發(fā)票及相關(guān)材料送達(dá)甲方，甲方審核無誤60日內(nèi)支付合同價(jià)款30%。

3、尾款：交付物全部交付且竣工驗(yàn)收合格，并開具符合合同規(guī)定的發(fā)票及其他支付憑證（如有）送達(dá)甲方，甲方審核無誤60日內(nèi)支付合同價(jià)款40%（其中包含5%的質(zhì)保金，質(zhì)保金支付方式以合同約定為準(zhǔn)）。

3.供應(yīng)商資格要求

3.1通用資格要求

4.采購文件獲取

4.1采購文件獲取方式

本采購項(xiàng)目采用電子招標(biāo)采購方式，根據(jù)《電子招標(biāo)投標(biāo)辦法》規(guī)定，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)公告載明的電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺注冊登記，如實(shí)遞交有關(guān)信息，并經(jīng)電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺運(yùn)營機(jī)構(gòu)驗(yàn)證。凡有意參加響應(yīng)者，在采購文件發(fā)售截止時(shí)間前通過南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（www.bidding.csg.cn）完成供應(yīng)商登記并免費(fèi)獲取電子采購文件，在響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間前完成供應(yīng)商數(shù)字證書（電子印章）辦理、響應(yīng)文件編制加密及遞交。供應(yīng)商要為數(shù)字證書辦理預(yù)留足夠的時(shí)間，由于自身原因造成無法響應(yīng)的，后果由供應(yīng)商自行承擔(dān)。

電子化投標(biāo)操作路徑如下：中國采招網(wǎng)!（bidcenter.c om.cn）

獲取路徑：門戶網(wǎng)站->點(diǎn)擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（新系統(tǒng)）->購標(biāo)管理；

投標(biāo)路徑：門戶網(wǎng)站->點(diǎn)擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（新系統(tǒng)）->投標(biāo)管理；

投標(biāo)助手下載路徑：門戶網(wǎng)站->點(diǎn)擊供應(yīng)商登錄->選擇供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（新系統(tǒng)）->購標(biāo)管理-項(xiàng)目參加及文件下載-可下載項(xiàng)目。

供應(yīng)商登記咨詢電話：**********查看詳情轉(zhuǎn)1

供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺操作咨詢電話：**********查看詳情轉(zhuǎn)3

數(shù)字證書辦理咨詢電話：400-666-3999

電話咨詢時(shí)間：周一至周五 上午8:30-12:00,下午14:00-17:00

4.2采購文件獲取時(shí)間

獲取開始時(shí)間：2025年05月16日18時(shí)00分00秒

獲取結(jié)束時(shí)間：2025年05月20日18時(shí)00分00秒

4.3供應(yīng)商要求澄清采購文件的時(shí)間：2025年05月21日18時(shí)00分00秒

5.響應(yīng)文件的遞交和談判

5.1響應(yīng)文件遞交方式：通過南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（www.bidding.csg.cn）遞交響應(yīng)文件。

5.2響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間：2025年05月26日09時(shí)00分00秒

5.3談判時(shí)間及形式

談判時(shí)間：談判開始時(shí)間預(yù)計(jì)為2025年05月26日09時(shí)00分00秒，與每一供應(yīng)商進(jìn)行談判的具體時(shí)間另行通知。

談判形式：本次采購采用錄音電話遠(yuǎn)程談判方式，供應(yīng)商無需到達(dá)談判現(xiàn)場，澄清、說明和補(bǔ)正以及最終報(bào)價(jià)確認(rèn)內(nèi)容通過南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺(www.bidding.csg.cn)提交響應(yīng)文件。供應(yīng)商在響應(yīng)文件中明確授權(quán)進(jìn)行談判的代表及聯(lián)系方式，供應(yīng)商法定代表人或授權(quán)人在談判期間需保持電話和網(wǎng)絡(luò)暢通，若電話無法接通，則視為放棄談判和最終報(bào)價(jià)的權(quán)利，談判工作組以該供應(yīng)商的第一次報(bào)價(jià)作為最終報(bào)價(jià)進(jìn)行評審。

6.發(fā)布公告的媒介

本次采購公告和成交公告在“南方電網(wǎng)公司供應(yīng)鏈統(tǒng)一服務(wù)平臺（www.bidding.csg.cn）”上發(fā)布。

7.計(jì)算機(jī)硬件特征碼審查要求、違法行為處理

7.1計(jì)算機(jī)硬件特征碼審查要求

為進(jìn)一步規(guī)范采購活動(dòng)，維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境，本項(xiàng)目對供應(yīng)商在采購文件下載、響應(yīng)文件制作及上傳過程中產(chǎn)生的計(jì)算機(jī)硬件特征碼嚴(yán)格審查。供應(yīng)商如存在以下任一情形，由評標(biāo)委員會(huì)對其作否決投標(biāo)處理：

（1）與其他供應(yīng)商下載采購文件的IP地址、響應(yīng)文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時(shí)一致；

（2）與其他供應(yīng)商上傳響應(yīng)文件的IP地址、響應(yīng)文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時(shí)一致；

（3）與其他供應(yīng)商的響應(yīng)文件網(wǎng)卡MAC地址一致。

如采購項(xiàng)目最小獨(dú)立評審單元（標(biāo)的/標(biāo)包/標(biāo)段）出現(xiàn)上述任一情形，將否決供應(yīng)商響應(yīng)該采購項(xiàng)目及同一采購項(xiàng)目后續(xù)采購的全部響應(yīng)文件。

如響應(yīng)文件存在串通投標(biāo)情形的，將依據(jù)南方電網(wǎng)公司相關(guān)規(guī)定，對相關(guān)供應(yīng)商實(shí)施不接受投標(biāo)處理。

7.2串通投標(biāo)、弄虛作假、行賄等違法行為處理

供應(yīng)商不得相互串通報(bào)價(jià)或者與采購人串通報(bào)價(jià)，不得以他人名義報(bào)價(jià)或者以其他方式弄虛作假騙取成交，不得向采購人或者采購工作組成員行賄謀取成交。請各供應(yīng)商高度重視投標(biāo)誠信，對響應(yīng)文件中存在生產(chǎn)制造能力、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)績（含合同、發(fā)票）等造假情形，或私下與采購工作組成員進(jìn)行與報(bào)價(jià)內(nèi)容有關(guān)的接觸（如評審前通過電話、信息和會(huì)面等方式詢問是否參加評審，請專家在評審中給予關(guān)照等）等各類違法違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，采購人將嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)及《南方電網(wǎng)公司供應(yīng)商失信扣分管理細(xì)則》等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

8.異議及投訴

8.1供應(yīng)商或者其他利害關(guān)系人對本項(xiàng)目的采購文件有異議的，應(yīng)當(dāng)以書面形式在響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間2日前提出。

異議文件應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（1）異議提出人的名稱、地址及有效聯(lián)系方式；

（2）異議事項(xiàng)；

（3）有效線索和相關(guān)證明材料。

異議提出人是法人的，異議文件必須由其法定代表人或者授權(quán)代表簽字并蓋章（授權(quán)代表同時(shí)還需提交授權(quán)委托書）；其他組織或自然人提出異議的，異議文件必須由其主要負(fù)責(zé)人或提出異議人本人簽字，并附有效身份證明復(fù)印件，由本人提交。

異議遞交地點(diǎn)：南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈集團(tuán)有限公司

異議遞交方式：郵件

異議遞交電話：zbybyk@csg.cn

8.2供應(yīng)商或者其他利害關(guān)系人認(rèn)為本次采購活動(dòng)不符合法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的，可以向有關(guān)監(jiān)督部門投訴，投訴應(yīng)有明確的請求和必要的證明材料。

監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)名稱：南方電網(wǎng)數(shù)字平臺科技（廣東）有限公司戰(zhàn)略運(yùn)管部

監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)電話：0755-********查看詳情

監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)郵箱：cwjyjd@dptc.csg.cn

8.3供應(yīng)商或者其他利害關(guān)系人對采購文件提出投訴的，應(yīng)當(dāng)先向采購人提出異議。異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競爭對手，不得進(jìn)行虛假、惡意投訴，阻礙采購活動(dòng)的正常進(jìn)行。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂招投標(biāo)秩序等惡意行為，將按照《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司供應(yīng)商失信扣分管理實(shí)施細(xì)則》等制度進(jìn)行處理。

9.聯(lián)系方式

采 購 人：南方電網(wǎng)數(shù)字平臺科技（廣東）有限公司

地 址：廣東省深圳市

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈集團(tuán)有限公司

地 址：廣東省廣州市天河區(qū)天河路178號

聯(lián) 系 人：付工

電 話：**********查看詳情轉(zhuǎn)2

10.公告的其他內(nèi)容

無

11.采購公告附件

無

采購人（或采購代理機(jī)構(gòu)）主要負(fù)責(zé)人或授權(quán)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（簽名）：馬迪

馬迪

采購人或其采購代理機(jī)構(gòu)名稱（蓋章）：南方電網(wǎng)供應(yīng)鏈集團(tuán)有限公司【蓋章位置】

2025年05月16日