（一）安保服務(wù)
（二）衛(wèi)生清掃服務(wù)
（三）校內(nèi)零星維修服務(wù)
二、具體工作內(nèi)容：
（一）安保服務(wù)
1、學(xué)校大門
學(xué)校大門口24小時(shí)有人值守負(fù)責(zé)人員、車輛、物資出入的登記與管理。學(xué)生上放學(xué)期間要負(fù)責(zé)學(xué)校大門口秩序，包括門口內(nèi)及周邊范圍內(nèi)的車輛行車秩序、車輛停放管理。保持內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生及極端天氣冰雪清理。
2、校園巡查
對(duì)校園內(nèi)樓宇、圍墻進(jìn)行定時(shí)、定點(diǎn)進(jìn)行治安、消防、安全巡邏檢查，消除各類治安、安全、消防隱患。加強(qiáng)夜間校園治安巡邏檢查，對(duì)學(xué)校樓宇內(nèi)外進(jìn)行重點(diǎn)巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類隱患和事件，確保夜間校園安全。
3、維護(hù)校園內(nèi)的車輛和非機(jī)動(dòng)車行車秩序、停車秩序和車輛安全。
4、配合學(xué)校，受理校內(nèi)各類糾紛和治安案件，對(duì)違規(guī)事件的調(diào)查，協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展工作。
5、配合做好校內(nèi)外重大活動(dòng)的安全警戒與秩序保障，配合做好重大事項(xiàng)的政治保衛(wèi)工作。
6、校園突發(fā)治安、災(zāi)害、暴力事件等，隨時(shí)提供力量緊急救助。
7、配合公安機(jī)關(guān)打擊校園內(nèi)部及周邊違法犯罪活動(dòng)。配合執(zhí)法部門做好校園門口綜合治理。
8、依托行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)學(xué)校管理規(guī)定與服務(wù)要求，制訂切實(shí)可行的校園安保工作制度、服務(wù)整體方案、應(yīng)急預(yù)案和各類執(zhí)勤記錄，突發(fā)事件反應(yīng)迅速，預(yù)案處置有力。
9、從校方安全實(shí)際出發(fā)，要經(jīng)常性開展在崗人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、訓(xùn)練和緊急預(yù)案演練。內(nèi)部管理體制健全，設(shè)立保安隊(duì)長，全面負(fù)責(zé)日常保安隊(duì)伍的規(guī)范化管理和各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
10、保安隊(duì)員招錄、離職等管理檔案規(guī)范，所有安保人員要開具無犯罪記錄證明，相應(yīng)資料必須報(bào)學(xué)校安全處備案，禁止離職保安隨意進(jìn)入校園。
11、保安隊(duì)長必須與學(xué)校安全處保持密切溝通，每天向安全處主任口頭匯報(bào)，每月以書面形式匯報(bào)一次保安工作及息反饋情況，重要情況及時(shí)匯報(bào)。做好詳細(xì)的執(zhí)勤記錄和簽字，原始臺(tái)帳保存完好，以備上級(jí)部門核查。
12、服從學(xué)校統(tǒng)一管理，協(xié)助安全辦公室工作，積極完成學(xué)校臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。

（二）衛(wèi)生清掃服務(wù)
1、教學(xué)樓內(nèi)衛(wèi)生員：
樓內(nèi)公共區(qū)域清掃包括：走廊地面、墻面、衛(wèi)生間、窗臺(tái)、暖氣片、走廊墻上裝飾、步梯、扶手，一樓的玻璃門等。
保持墻面地面無灰塵、污跡，衛(wèi)生間無嚴(yán)重異味，加大清潔頻次，包括領(lǐng)導(dǎo)辦公室、大會(huì)議室等。還要負(fù)責(zé)好走廊綠植的基礎(chǔ)養(yǎng)護(hù)。
設(shè)定保潔班長，對(duì)保潔的所有區(qū)進(jìn)行巡查管理。定期對(duì)保潔員進(jìn)行培訓(xùn)要求，工作中使用文明用語，注意產(chǎn)生安全隱患。
體育館及實(shí)驗(yàn)樓衛(wèi)生員：做好所有公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，尤其注意體育場及報(bào)告廳內(nèi)的衛(wèi)生，確保無死角，整潔明亮。重點(diǎn)對(duì)一樓的玻璃門及地面進(jìn)行清理。
認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。如：學(xué)校開展活動(dòng)、暖氣跑水等突發(fā)事件，所有衛(wèi)生員一起工作，徹底打掃衛(wèi)生等。
進(jìn)入冬季如節(jié)假日以雪為令，全體衛(wèi)生員要清理學(xué)校甬道積雪，確保師生可以正常步行到樓內(nèi)無阻礙。
物業(yè)公司提供專用的洗滌設(shè)備和工具。
工具包含：小拖把、大拖把、洗衣粉、潔廁靈、84消毒液、膠皮手套、小塑料袋、大塑料袋、抹布、鐵抹布、玻璃刷、搶刀、搓子、笤帚。
7、保潔設(shè)置值晚班人員，小學(xué)保潔員5:40，初中6:40具體時(shí)間看實(shí)際情況具體再定。主要針對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行清理，寒暑假設(shè)置專人進(jìn)行保潔衛(wèi)生清理，每周兩到三次，且周一到周五有固定一人在收發(fā)室值班，負(fù)責(zé)日常工作。充分確保樓內(nèi)衛(wèi)生干凈整潔，無空檔期。

（三）總務(wù)萬能工服務(wù)
1、水電日常維護(hù)
2、更換簡單水暖件（不負(fù)責(zé)零件），少量物品搬運(yùn)工作；
3、簡單下水維修、下水管線輕微堵塞疏通工作；
4、教室零星維修、桌椅維修、學(xué)校公共設(shè)施維修等；
5、簡單電路維修、燈具更換、用電設(shè)備更換等。
6、日常維修接到報(bào)修報(bào)告30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)對(duì)故障進(jìn)行修復(fù)，做到報(bào)修處理率不低于90%。
7、配合安全巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，涉及學(xué)校安全方面的維修應(yīng)第一時(shí)間完成。涉及有危險(xiǎn)的作業(yè)時(shí)，要做好個(gè)人安全防護(hù)并有人協(xié)助進(jìn)行。
8、維修要有維修記錄，巡檢要有巡檢記錄，并確保記錄完整齊全。
9、工作人員必須努力鉆研業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平，要懂得水暖、瓦工、木工等基本操作，電工須持證上崗。同時(shí)不斷加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，工作中力求做到舉止得體、用語文明、耐心細(xì)致、表述正確、態(tài)度和藹。

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10、完成學(xué)校臨時(shí)交辦的其他維修工作。
三、質(zhì)量目標(biāo)和要求
1、所有服務(wù)項(xiàng)目的工作人員必須努力鉆研業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平，并不斷加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，工作中力求做到舉止得體、用語文明、耐心細(xì)致、表述正確、態(tài)度和藹，做到有求必應(yīng)。
2、安保管理要堅(jiān)持原則，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)要以人為本熱情服務(wù)，依法辦事，文明值勤，嚴(yán)格管理，保障學(xué)校財(cái)產(chǎn)和學(xué)校教職員工的人身不受侵害，維護(hù)正常的教學(xué)、培訓(xùn)、會(huì)議秩序。安保人員干凈整潔，業(yè)務(wù)操作規(guī)范，禮貌待人，避免發(fā)生爭吵，杜絕保安與來訪者發(fā)生矛盾，做到不還手，不回罵。身體健康，沒有傳染病、精神病等不能控制自己行為能力的疾病、病史，體貌端正，四肢正常，表達(dá)順暢，沒有違法犯罪記錄，沒有宗教信仰。
3、全年無責(zé)任事故和責(zé)任案件發(fā)生，教職員工對(duì)安保服務(wù)滿意率在80%以上。
4、服從領(lǐng)導(dǎo),愛護(hù)公物,遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度。
5、樓里每天清掃2次,拖(擦)2遍,走廊、樓梯、扶手、垃圾桶每天拖(掃、擦),應(yīng)做到地面干凈,無紙屑、無垃圾、無雜物、無污跡、扶手無灰塵,垃圾桶無痰跡和污跡,并做好不間斷保潔工作。
6、做到走廊兩邊墻壁無腳印、無痰跡、無亂寫亂畫的跡痕。
7、洗手間、衛(wèi)生間每天應(yīng)清掃(拖)二次,便池下水道通暢,應(yīng)做到無雜物、無積水、無糞便、無明顯氣味、無污跡,保持干凈整潔。
8、門廳每天拖二次以上,保持干凈整潔,天花板應(yīng)保持無灰塵,無蛛網(wǎng),操場干凈無垃圾，垃圾桶保持干凈。
9、清掃工作一律在上課時(shí)間進(jìn)行,不得影響正常上課。
10、堅(jiān)守工作崗位,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未經(jīng)許可,不得擅離工作崗位。
四、崗位人員配備數(shù)量要
安保人員
共計(jì)：4人
衛(wèi)生員
共計(jì)：8人。
其中包含維修工、保安隊(duì)長、保潔班長。
五、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任
1、學(xué)校對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過程監(jiān)控，日常工作不到位、不達(dá)標(biāo)、或有違約現(xiàn)象，學(xué)校將對(duì)不合格項(xiàng)目下發(fā)整改通知，同類問題出現(xiàn)三次以上，將進(jìn)行警告約談，多次約談不整改，將視為物業(yè)公司不盡職不作為，學(xué)校隨時(shí)終止合同。
2、崗位人數(shù)需嚴(yán)格按照招標(biāo)文件執(zhí)行，所有人員上崗前均需提供無犯罪記錄證明，確保人員身體健康，無不良嗜好。
3、甲方有權(quán)將不能勝任的人員退回乙方，由乙方調(diào)整更換，但應(yīng)書面通知乙方并提供保安人員不符合使用條件（錄用條件）的證明依據(jù)，乙方在7個(gè)工作日內(nèi)配備其他合格人員上崗。
4、工作中損壞學(xué)校公共設(shè)施的要造價(jià)賠償。
5、甲方有權(quán)按照國家的法律法規(guī)以及本單位的有關(guān)管理制度，對(duì)派駐的人員的提出相關(guān)服務(wù)要求，進(jìn)行監(jiān)督、管理。
6、甲方有權(quán)按本單位依法制定的相關(guān)管理規(guī)定對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)嚴(yán)重紀(jì)違規(guī)的人員，甲方可根據(jù)單位規(guī)定停止其工作，交由乙方進(jìn)行處理，情節(jié)嚴(yán)重并造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方有權(quán)向乙方主張賂償或追究責(zé)任人責(zé)任的權(quán)利。
7、乙方派駐到甲方的人員必須是與乙方簽訂正式勞動(dòng)合同的勞務(wù)派駐人員，乙方負(fù)責(zé)管理勞務(wù)派駐上崗人員無犯罪記錄證明，并且將簽訂合同的花名冊(cè)和勞動(dòng)合同文本提供給甲方備案。
8、物業(yè)公司需每周派專人到學(xué)校對(duì)員工工作進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間整改；每周與校方后勤負(fù)責(zé)人溝通服務(wù)情況，確保校方發(fā)現(xiàn)及需整改的問題可以第一時(shí)間銷項(xiàng)。