中共海南省委政法委員會-海南省嚴(yán)重精神障礙患者監(jiān)護(hù)人責(zé)任保險-合同公告
來自：采招網(wǎng)（m.placeofstone.com） 責(zé)任保險 監(jiān)護(hù) 障礙
| 所屬地區(qū) | 海南省-儋州市 | 發(fā)布時間 | 2021/5/12 | 關(guān)鍵詞 | 責(zé)任保險監(jiān)護(hù)障礙 近期更新4962項目 點擊關(guān)注“責(zé)任保險,監(jiān)護(hù),障礙”實時招標(biāo)項目 |
招標(biāo)業(yè)主 | 中共海南省委政法委員會 (查看該業(yè)主所有招標(biāo)公告) | ||||
| 中標(biāo)單位 | 中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司海南分公司 (查看該公司所有中標(biāo)結(jié)果) | ||||
| 附件 | |||||
項目招標(biāo)進(jìn)展
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一、合同編號
| 合同編號 | YJYZC2021-G3-104 | ||
二、合同名稱
| 合同名稱 | 海南省嚴(yán)重精神障礙患者監(jiān)護(hù)人責(zé)任保險協(xié)議 | ||
三、項目編號
| 項目編號 | YJYZC2021-G3-104 | ||
四、項目名稱
| 項目名稱 | 海南省嚴(yán)重精神障礙患者監(jiān)護(hù)人責(zé)任保險 | ||
五、合同主體
| 采購人(甲方) | 中共海南省委政法委員會 | 地址 | 海南省?？谑协偵絽^(qū)國興大道69號6號樓 |
| 聯(lián)系方式 | ****-********查看詳情 | ||
| 供應(yīng)商(乙方) | 中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司海南分公司 | 地址 | ?？谑袊Q(mào)大道2號時代廣場12樓 |
| 聯(lián)系方式 | 182*****810 | ||
六、合同的主要信息
| 主要標(biāo)的名稱 | 南省嚴(yán)重精神障礙患者監(jiān)護(hù)人責(zé)任保險 | ||
| 規(guī)格型號(或服務(wù)要求) | 服務(wù)范圍：海南省嚴(yán)重精神障礙患者監(jiān)護(hù)人責(zé)任保險服務(wù)要求：（1）為更好服務(wù)本項目，投標(biāo)人應(yīng)組建專項售后服務(wù)團(tuán)隊。實行理賠服務(wù)專人負(fù)責(zé)制，指派專職理賠人員負(fù)責(zé)日常服務(wù)工作。主要工作包括，設(shè)立保險索賠服務(wù)專線電話，隨時接受被保險人的出險報案及咨詢。（2）投標(biāo)人應(yīng)提供保險知識、索賠簡易操作手冊，15天內(nèi)發(fā)放給被保險人，方便被保險人根據(jù)手冊指引盡快辦理索賠手續(xù)、獲得賠付。（3）投標(biāo)人應(yīng)向采購人提供技術(shù)和服務(wù)培訓(xùn)方案，進(jìn)行保險知識、保險理賠流程、索賠須知等知識的現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由投標(biāo)人承擔(dān)。（4）投標(biāo)人在接到客戶報案后應(yīng)立即主動與報案人電話聯(lián)系，視具體情況確定是否趕赴事故現(xiàn)場，對需趕赴現(xiàn)場的，服務(wù)人員應(yīng)在城區(qū)30分鐘、城郊60分鐘內(nèi)到場；對無需趕赴現(xiàn)場的，服務(wù)人員應(yīng)在電話中協(xié)助被保險人處理相關(guān)問題，并指導(dǎo)其完成有關(guān)索賠事宜。（5）對被保險人進(jìn)行理賠服務(wù)指導(dǎo)，使被保險人能按公司要求做好理賠資料申報，確保在理賠資料齊備的情況下5個工作日內(nèi)結(jié)案，并使被保險人領(lǐng)取到理賠金。在資料手續(xù)齊全的情況下，若被保險人未按時得到賠付，將追究投標(biāo)責(zé)任。（6）投標(biāo)人建立理賠投訴機(jī)制與理賠服務(wù)人員考核機(jī)制。（7）為體現(xiàn)保險賠款的公正、公平，對拒賠案件、通融賠付案件、疑難案件，如有必要，將聘請第三方保險評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查評估，評估費(fèi)用由保險公司支付。服務(wù)時間：三年（2021－2023年）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（一）人員需求：1、對本采購項目須設(shè)立專項團(tuán)隊，負(fù)責(zé)按照本次保險的有關(guān)要求為各被保險人提供承保、理賠及其他各類保險服務(wù)，包括必要的組織與協(xié)調(diào)工作。2、為該項目提供完善的工作制度，流程。（二）承保服務(wù)需求：1、指定專門的客服人員，接受各方咨詢，解釋相關(guān)保險內(nèi)容。2、定期走訪各市縣區(qū)相關(guān)部門，聽取意見和建議。3、擁有同類項目的承保經(jīng)驗。4、定期匯報承保及理賠情況。（三）理賠服務(wù)要求：1、制定項目理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2、簡化理賠流程。3、編寫年度理賠報告。（四）事故預(yù)防服務(wù)要求：1、建立長效的溝通機(jī)制。2、組建專項事故預(yù)防服務(wù)團(tuán)隊。3、為防止或減少市縣肇事肇禍案件的發(fā)生,保險機(jī)構(gòu)需通過一定的科學(xué)技術(shù)措施，協(xié)助各市縣開展信息化服務(wù)管理工作。4、制定專項培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)對象覆蓋監(jiān)護(hù)人、基本精防人員等。5、提供業(yè)主方要求的其他保險服務(wù)。 | ||
| 主要標(biāo)的數(shù)量 | 1 | ||
| 主要標(biāo)的單價(元) | 1958.715 | ||
| 合同金額(萬元) | 中國采招網(wǎng) %（bidcenter.com.cn）1958.715 | ||
| 履約期限、地點等簡要信息 | 合同履行期限：三年（2021－2023年）。服務(wù)地點：采購人指定地點。 | ||
| 采購方式 | 公開招標(biāo) | ||
七、合同簽訂日期
| 合同簽訂日期 | 2021-05-07 | ||
八、合同公告日期
| 合同公告日期 | 2021-05-12 | ||
九、其他補(bǔ)充事宜
| 其他補(bǔ)充事宜 | / | ||
詳細(xì)信息相關(guān)公告
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